Educação em turismo, hospitalidade e eventos:
Estudo exploratório na cidade de Brasília

Ano de publicação: 2016

Revista: Anais do Seminário da AMPTUR 2016

Autoria: Suely Ribeiro de Oliveira, Luciana Resende Borges e Biagio Mauricio Avena

Referência: OLIVEIRA, S. R.; BORGES, L. R.; AVENA, B. M. Educação em turismo, hospitalidade e eventos: Estudo exploratório na cidade de Brasília. In: Seminário da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo, X, 2016. Anais... 2016, n. p. Disponível em: https://www.anptur.org.br/anais/anais/files/13/490.pdf  Acesso em: 03 jul. 2025.

Apresentação: Oliveira, Borges e Avena apresentam, neste artigo, inicialmente, um estudo exploratório sobre o conteúdo da legislação referente à formação de profissionais para atuar nos diversos setores que compõem o Sistema de Turismo (SISTUR). Em seguida, descrevem e analisam se as diretrizes legais estão sendo efetivamente aplicadas nos cursos ofertados na cidade de Brasília. Os autores adotam, para tanto, uma abordagem descritiva e explicativa, a partir de dados coletados por meio de pesquisa bibliográfica, documental e entrevistas estruturadas. Com base nas descrições e análises preliminares realizadas, apontam possíveis razões que explicam a realidade educacional em sua relação com o desenvolvimento profissional. O artigo também apresenta uma descrição dos elementos que integram a estrutura da Educação em Turismo, no âmbito nacional, organizada e sistematizada conforme a interpretação do que dispõe a legislação e do que se entende como ideal. Na segunda parte, traça-se um delineamento inicial da Educação em Turismo em Brasília, com a perspectiva de que essa parte seja aprofundadaem estudo posterior. Desse modo, no que concerne às conclusões do estudo, os autores argumentam que a qualidade das relações interpessoais, visando ao acolhimento, no campo do turismo em Brasília, ainda se mostra insatisfatória, sendo necessário avançar nessa área para que o processo de acolhimento nos equipamentos e serviços turísticos atinja o padrão de qualidade desejado. Essa deficiência parece estar relacionada à falta de formações que incluam a competência interpessoal como característica essencial para os profissionais do setor.

Palavras-chave: Legislação. Formação profissional. Turismo. SISTUR. Brasília.

Link: https://www.anptur.org.br/anais/anais/files/13/490.pdf