Perspectivas do Turismo na Sociedade Pós-industrial

Em uma sociedade pós-industrial, o acolhimento de qualidade surge como o grande diferencial competitivo. Biagio M. Avena investiga a complexa relação homem-espaço e as crescentes expectativas de uma clientela cada vez mais exigente e atenta às formas de fazer e de promover o turismo. Saiba por que a organização, o sorriso e a formação qualificada são elementos cruciais para potencializar o turismo, transformando cada recepção em um momento estratégico de hospitalidade.